产品选型

注意事项：

1．电流变换器初级应串联于被测电流回路中，次级应近似工作于短路状态。

LN6JZ-lora无线lora网关   

LN6JZ-lora基站是一种基于 Lora 协议的无线通信网关/基站，接入各类应用节点的Lora 终端，采集到的信息通过线以太网方式传送到服务器。该产品采用高性能的工业级 32 位通信处理器和工业级无线模块，以嵌入式实时操作系统为软件支撑平台，同时提供 1 个以太网 LAN， 1 个 WIFI 接口，支持 WIFI 无线配置管理和在线升级，支持 GPS 定位，支持 220V 市电、POE 供电、太阳能、直流电源等方式供电。

针对本项目的产品清单

初步估计本项目需要安装250个左右的LN6M-L1T4A3V3电气火灾监控探测器设备，需要在平面图提供lora的无线通讯服务，考虑到本项目的面积超过11km最大处，不需要安装多基站服务，所有采用一个LN6JZ-lora无线lora网关，一个工业路由器AR111-S 4口企业级千兆路由器网关，一台戴尔（DELL）PowerEdgeT30服务器。

项目报价

施工方案

鉴于该工程质量目标高，施工场所多，虽然无需布线但需要停电的特点，我公司将集中人力保质量、保安全，做到高质量高速度的完成施工，使客户满意。 

搞好各部门间协调配合，组织好配合施工，穿插施工，在停电不影响银行正常工作的时间段进行停电施工作业，在安装施工作业前，能预先加工的预先加工，预先加工后等待安装。

本工程施工涉及到停电作业，为了降低停电次数、缩短停电时间，

将停电对银行造成的影响降到最低，将工程施工都分为两个阶段： 

第一阶段 用电安全探测器安装（不需要停电）                依依照《银行电气安全系统配置》将各设备所用的探测器、电源线缆根据现场情况安装到位。 

     第二阶段 电压采样接线（需要停电）              

依照《银行电子配置清单》协调停电，将所有设备安装到对应的回路上，且设备所用的 AC220V电源接好以及探测器三相线路取电压。

具体施工方案如下：

电柜内背面安装固定板，固定板上安装导轨，后将发智慧用电管理终端模块安装在导轨上。温度传感器用高温扎带固定在对应监测回路空开的下口线缆上。探测器的电源在柜内取，电源要通过小空开来起到保护作用，电流互感器是开口型的，套在空开下口的电缆上,零序电流互感器要注意不能把地线包含在圈内。剩余电流互感器现场的三相线和零序线（ABCN）需要同时穿过互感器，互感器连根引线连接到监控探测器，为了以后维修方便，安装于下端口处较好，安装时要停电。安装时断开空开，注意验电放电，禁止带电作业。断电前与使用单位相关管理人员联系好，不能影响银行正常运作。

现场安全用电措施 

1. 在拉设备电源时，电线均应完好没有破损，且不得乱拖乱拉。 
2. 所有移动电具在使用时，须在漏电开关保护之中，电线无破损，插头插座应完整，严禁不用插头而用电线直接插入插座内。 
3. 各类电动工具，要管好、用好，严禁机械带“病”运转，各类防护罩应完备无缺。 
4. 电气设备所使用保险丝的额定电流应与其负荷容量相适应。禁止使用其它金属代替保险丝。 

各种电气设备电源线绝缘不准有老化、破坏、漏电等现象。

施工安全措施 

1. 进入施工现场前，应首先检查施工现场及其周围环境是否达到安全要求，安全设施是否完好，明确裸露导线是否带电。停电后要验电放电，再进行施工。 
2. 施工现场各种设备、材料及废弃物要放整齐，有条不紊，保持道路畅通。 
3. 配电箱内使用电动工具时，做好防护措施，防止破坏内部线缆。 
4. 用梯、凳登高做业时，下边应有人扶牢，下层人员应戴好安全帽。

竣工验收

1. 工程资料由项目工程技术人员在施工过程中编制、收集，由项目资料员积累、保管、整理而成；竣工后，由项目部资料员整理装订成册，必要时由专门的档案管理员指导、帮助项目部资料员整理。
2. 递交工资料整理时做到分类科学、规格统一、便于查找、字迹清晰、图形规整、尺寸齐全、签章完整、没有漏项，且不得使用铅笔、一般圆珠笔和易褪色的墨水填写和绘制，便于工程归档。
3. 项目验收标准符合国家相关法律法规的要求，能通过消防局验收，以及甲方提出的合理而且可完成的要求。
4. 项目的交付使用，施工方负责培训和现场点位的交接，把现场系统能够顺利的让甲方人员正常操作使用。

售后服务及保障措施

系统维护和技术支持目标

北京乐鸟科技公司拥有一支受过良好培训且富有经验的技术支持服务队伍，对系统运行中可能出现的技术问题完全有能力做好完整、及时、贴身的技术服务，在售后服务和技术支持过程中，公司将在项目进行和售后服务过程中协调并努力解决各方面的问题，为用户创造可靠的在线业务环境。

系统维护和技术支持的范围

所有与本项目有关的软件、硬件、网络都在售后服务和技术支持的范围内。

系统维护和技术支持的原则

为客户切实解决问题，在项目进行的任何一个阶段均会详细考虑用户的实际情况，保护用户的软硬件投资。为用户提供详实、周到的解决方案和全方位的技术支持，确保岳阳市智慧消防项目的网络等硬件、软件系统在整个项目生命周期内所有的技术问题均可以得到我公司的帮助和支持。

系统维护期

硬件设备运抵客户方之日起，即进入了售后服务期。北京乐鸟科技有限公司会对项目所提供的所有硬件设备根据厂商提供的标准保修期限进行保修。对于在保修期内正常使用过程中出现的设备损坏，公司将会对设备提供免费的上门维修服务，对于由于非正常使用造成的设备损坏或保修期后的设备损坏，承建单位仅收取所损坏的零部件的更换或维修费用、相应的运输费用。

安全咨询、通告服务概况

公司尽可能为用户提供尽量全面的安全知识、安全技术咨询服务，为用户解决安全问题，并为用户主动提供最新的安全技术动态信息，从人员安全技术提高的角度来解决安全问题。

定期检查服务

在保修期内，每年进行定期系统状况巡检。我公司应为本工程安排专业的、富有经验的资深工程师，在所有定期检查服务期间资深工程师不能更换。资深工程师通过网管及其它技术手段全面地检查网络情况，检查内容应涉及详细设计中的所有内容，检查后需对网络运行状况做出评估，提出修正、改进、完善的意见和具体方案，并提交书面报告。

服务方式

公司将为智慧用电项目提供电话技术支持、现场技术支持、设备维修支持、技术人员辅导、用户回访技术支持、紧急情况方案支持等方式的售后服务和技术支持。

电话技术支持

1. 接到客户电话咨询或故障投诉后，咨询人员搜集全面故障信息并组织技术人员对故障现象进行分析，并对用户故障进行明确响应并向用户通报问题解决时间及方案。
2. 对于涉及到非承建单位自主开发软硬件产品的质量问题，承建单位将与相关厂商积极沟通，保证在第一时间内解决客户遇到的问题。

现场技术支持

在系统运行过程中，技术服务人员搜集全面故障信息并对故障现象进行分析后，对于不能通过电话沟通协调解决的问题或其他厂商提供的产品和服务将根据具体情，为用户提供现场技术支持。

对于由于客户原因带来的强制性设备参数和实际场地的改变，凡属于本项目合同范围内的硬件设备，均提供免费再安装业务。

设备维修支持

本系统采用的硬件设备，凡在该硬件产品厂方保修期内如果发生以下情况：非人为原因造成设备短缺和损坏、发生故障和障碍、性能和技术指标达不到技术规范书的要求，承建单位均负责与厂方协调免费补发、修理和上门更换。对于补发、修理或更换后的设备，其运行期或保修期顺延的交涉工作也由承建单位与厂方进行协调。

用户回访技术支持

定期用户电话和上门回访帮助用户发现系统潜在的问题，解决用户在实际使用过程中遇到的困难。承建单位将对用户进行电话回访和上门回访，查找系统运行隐患，保证系统安全运行。

紧急情况技术支持

系统在运行过程中往往会受到许多突发因素的干扰产生一些不可预见的问题。根据我们以往项目的经验，系统运行过程中可能会出现以下几类突发性问题——设备损坏、线路故障、软件错误、操作失误。

响应时间

1. 我公司实行7*24小时全线服务。
2. 当接到客户的报修电话时，客响中心会详细记录您的信息，并在30分钟内再次与客户取得电话联系，确定工程师到达客户现场的时间，各地市在两小时内派出。
3. 如果客户所在地点没有我公司委托服务机构，则需要增加在途时间。
4. 上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决，我们的服务工程师会和客户协商，得到客户的同意后将机器带回委托服务机构维修，维修好后无偿将机器送回，或者与客户预约第二次上门的时间再次上门。
5. 为保证客户的数据安全，请客户及时对您认为重要的数据自行备份。我公司不负责提供免费数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律责任。
6. 当客户的设备出现硬件故障，且设备部件超出保修期或自身原因无法保修时，客户需要自行购买维修所需备件，我公司工程师只向客户做相应建议，但不得向客户直接销售备件。

培训管理

系统管理员培训

为了保障元智慧用电项目正常、高效运转，公司十分有必要对系统的管理人员和操作人员实施系统的培训，帮助他们熟悉和掌握整套系统的运作方式，更好的使用系统，提高工作效率。

整个项目建设完成投入使用之后，仅仅依靠产品厂商和系统集成商的维护力量是不够的，需要用户有专门的维护人员对整个系统进行维护。具体培训人员数量、内容和费用可由我公司与用户协商，并提供建议方案。

培训对象

高级管理人员：即指挥中心的领导或管理人员，公司将负责为他们提供一套完备的智慧用电系统运作管理的培训方案。

统维护管理人员：即系统管理员，负责指挥中心日常运营维护的技术人员，公司将负责为他们提供一套针对系统优化、管理、维护的培训方案，掌握系统维护及使用技巧，掌握指挥调度系统软件以及期配套系统的使用。培训方式主要采用现场培训与授课培训两种。

系统操作人员：即指挥中心日常运作的工作人员，公司将负责为他们提供一套针对系统使用、操作及基本维护的培训方案。

培训时间：根据客户需求具体安排。

培训方式：采用集中培训、现场培训以及其他适合用户的培训方式相结合。

培训目标：了解岳阳市智慧用电项目建设的目的和基本内容，明确自身在系统建设过程中担当的责任和所起的作用。

系统地掌握应急指挥信息系统的管理和维护知识，使学员能够成为应急指挥信息系统系统正常运转的有力保障，熟悉并了解系统设计与集成、整体操作与维护培训、各项功能实现、设备基本维护、软硬件安装与调试、各软件系统的配置、各种设备使用和故障排除等。

达到以下培训目标：了解应急指挥系统建设的目的和基本内容，明确自身在系统建设过程中担当的责任和所起的作用。

鉴于以上思想，我公司总结多年用户培训的经验，按照全面了解、分类培训、考核反馈的原则，形成了一套完整、有效、可行的培训思想和方法，即在充分了解客户的现有水平状况的基础上，针对领导干部、业务人员和技术维护人员的不同需求，分类进行培训，从而达到事半功倍的效果；在培训过程中，科学地划分阶段，每个阶段设有考核，及时反馈学员的学习状况，以便有效地调整培训进度、课程安排以及师资力量.