不少智慧消防和智慧用电项目，前期图纸画得漂亮，后期设备装完却没人管、不会用，最后成了摆设。乐鸟电气针对这一行业现状，把服务重心放在全流程上，从项目勘察到长期运维，提供一体化落地服务，让客户省心到底。
前期勘测：不套模板，只看现场
项目启动之前，乐鸟的技术人员会先去现场跑一趟。这趟上门勘测不收费用，重点是搞清楚建筑结构、配电箱位置、消防设施布局。结合当地消防验收的具体要求，出一份看得懂的报告。后续的方案都是基于这份报告定制的，不拿通用图纸改改就应付。
中期实施：设备自研，人也要教会
到了安装调试阶段，现场用的都是乐鸟自己研发的硬件。工程师做完联调和上线，但活儿没完，接下来会给保安、电工和管理员做面对面培训。教他们怎么在手机上查预警、怎么处理警报、日常巡检点哪里，直到相关人员能独立操作才算交付完成。
后期运维：三种模式按需选
·如果客户自己就有运维班底，选基础监测托管就行，乐鸟负责7×24小时后台盯数据，发现异常第一时间推送通知。
·中小型项目没配专职电工的，推荐标准运维托管，线上监测加线下工单处理一条龙。
·大型厂区、商业综合体这类管理要求高的场所，可以直接选全权托管，把电气和消防这块完全交出来，客户基本不用投入管理精力。
北京本地响应：2小时到场，工单闭环
针对北京区域的客户，乐鸟把响应标准定得很明确，紧急故障两小时内必须有人处理。后台只要弹出预警，系统会自动生成一张工单，派到离现场最近的属地工程师手机上。处理完的结果需要拍照、填单、上传系统，最后由客户那边负责人确认签字，这事儿才算完。这样一来，隐患有没有处理、谁处理的、什么时间处理的，全都有据可查。
另外，乐鸟还会定期推送系统迭代包，并附带节能方面的优化建议。从实际运行数据看，多数项目在接入托管服务后，能耗成本能降下来5%到15%左右。
乐鸟做的不是卖一套设备就走的生意，而是靠长期、本地的闭环服务，帮客户把用电安全和消防合规这件事，稳稳当当地托住。
